Servicios y Pólizas de Mantenimiento

“Nuestras pólizas incluyen asesorías para el uso adecuado de los equipos, servicios preventivos y correctivos a los equipos de voz, datos y video (dependiendo del alcance y tipo de póliza contratado)”

ASEMI se encarga de analizar los procesos de su empresa y asesorarle sobre cómo optimizar los recursos actuales, así como sugerir nuevas implementaciones que representen una mejora a la operación, dentro de los servicios incluidos en la póliza de mantenimiento se encuentran:

• Asesoría en relación con el manejo de los diferentes componentes de la red.
• Soporte y mantenimiento a los equipos (hardware): revisión, análisis, optimización, y limpieza.
• Soporte y mantenimiento a las aplicaciones (software):

• Asistencia técnica presencial, telefónica, whatsApp, email y conexión remota a los equipos.
• Soporte correctivo en todo tipo de fallas de Software y Hardware.
• Gestión de Garantías: manejamos las interacciones con los diferentes proveedores de hardware y software, con lo cual se logra un mejor control y una mayor eficiencia en la administración de los diferentes contratos.

Asistencia técnica presencial, telefónica, whatsApp, email y conexión remota a los equipos

Nuestro servicio de Soporte Técnico Administrado está diseñado para a aquellos clientes que requieran soporte técnico esporádico (cuentan con poca infraestructura de TI), solicitando apoyo de nuestros especialistas para resolver cualquier inconveniente que se presente, tanto en los equipos (hardware) como en las aplicaciones (software).

Soporte Técnico Administrado
(por evento)

Contamos con los mejores especialistas y herramientas para resolver prácticamente cualquier problema a través de nuestro soporte remoto, siguiendo las mejores prácticas para la detección y resolución de problemas.

• Soporte y mantenimiento a los equipos (hardware y software)

Contáctanos y recibe nuestra asesoría

Servicio de Red (voz y datos)

La administración de la infraestructura TIC es un concepto muy amplio, que debe de abarcar su gestión desde un enfoque INTEGRAL, que incluya análisis, diagnósticos, configuraciones, políticas, procedimientos y puestas a punto, así como el control y monitoreo para evitar fallos y reforzar la seguridad, con el fin de asegurar la mayor disponibilidad de los servicios.

Por lo tanto, la gestión de la infraestructura TIC, es la suma de muchas actividades orientadas a mantener una red en buen estado (segura, estable, veloz, alta disponibilidad, etc.). De ahí la importancia de llevar a cabo una buena gestión de dicha infraestructura pues, un funcionamiento adecuado se convierte en un gran aliado para el buen funcionamiento de la empresa.

En ASEMI con más de 25 años de experiencia ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de servicios, que incluyen:

Conexión vía remota (Internet)

Configuración y puesta a punto

Análisis y Diagnósticos

Hardware
- Servidores (donde en el proceso de análisis y diagnóstico damos a conocer: cantidad, marcas, modelos, características, Funciones, software y aplicaciones instaladas).
- Estaciones de Trabajo (donde en el proceso de análisis y diagnóstico damos a conocer: cantidad, marcas, modelos, características, Funciones, software y aplicaciones instaladas).
- Análisis del Rendimiento y Utilización vs Función y Carga de Trabajo.

Redes
- Tipos de Redes y conectividad existente (alámbricas e inalámbricas).
- Dispositivos como routers, switches, Access Point, firewalls
- Sistema Operativo
- Dispositivos de respaldo de datos

Equipamiento de para seguridad física y lógica (cámaras de videovigilancia, grabadores, firewalls, antivirus)

Software y aplicaciones adquiridas:
- Sistemas Operativos.
- Bases de Datos.
- Utilitarios
- Licencias (número, status, compradas, Instaladas).
- Software y Sistemas Propios.

Evaluación de los Sistemas
- Evaluación de los diferentes sistemas en operación (flujo de información, procedimientos, documentación, redundancia, organización de archivos, controles, utilización de los sistemas).

Contáctanos para que un especialista te apoye en cualquier necesidad o requerimiento referente a tu infraestructura de red.